お買い物ガイド

お買い物手順

買い物かごから、注文をする
注文後、
件名：【pillow.jp ピロージェイピー】ご注文内容の確認　注文番号：　　※自動配信メール
が届きます
当店で注文が確認でき次第、
件名：【pillow.jp ピロージェイピー】ご注文を受け付けました。
メールを送ります
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。
発送完了次第、
件名：【pillow.jp ピロージェイピー】ご注文商品発送についてのご案内
メールを送ります。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールでご案内します。
商品到着！

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード、もしくはAmazon Payが利用できます。
なお、クレジットカードは以下のカードがご利用可能です。

VISA
MASTER
AMEX
JCB

なお、クレジットカードの決済日は、ご注文時の即時決済となります。
※商品が準備中などで発送予定日が先の予定日になっている場合、商品お届け前に料金が引き落とされる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送方法・送料について

【配送業者】

宅急便（ヤマト運輸）

【送料】

ご注文ごとの合計金額によって、送料が異なります。
また、１注文内で複数個所に配送を希望される場合には、配送先ごとのご注文金額での送料を加算させていただきます。

購入金額（税込）	全国一律（沖縄を除く）	沖縄
1円～3,979円	700円	3,300円
3,980円～9,799円	送料無料	3,300円
9,800円～	送料無料	送料無料

お届け日、納期について

商品によってお届けまでの日程が異なります。
各商品ページに掲載されている「発送予定日」+1～3日程度かかります（お届け地域に異なります）
なお、複数商品をご購入の場合には、発送予定日が一番遅い商品に合わせての手配となります。

日付指定について

商品ページに記載してある「発送予定日」+3日以降での日付指定は可能です。
（お届け先が北海道・九州・離島の場合には発送予定日+4日以降でしたら可能です。）
ご購入手続き時に、備考欄（ご注文の要望）欄に、日付の指定をご依頼ください。

時間指定について

時間指定につきましては、午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時で可能です。
ご注文手続き時に選択箇所がありますので、そちらでご指定ください。

海外のお届けについて

当店では海外への発送は受付しておりません。
No overseas shipping is available. We will cancel if ordered.

ギフトラッピングについて

ギフト・贈答品用ラッピングも無料で承っています。
ギフトラッピングご希望のお客さまは、商品と一緒にご希望のラッピングをお買い物カートへ入れてください。
ピンク系のラッピング
ブルー系のラッピング
複数商品お買い上げで、特にご要望がない場合、個別にラッピングします。
まとめてラッピングや商品ごとにラッピング色を変更したい場合にはお買い物カートの備考欄に詳細をご記載ください。

ご注文のキャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは、件名：【pillow.jp ピロージェイピー】ご注文を受け付けました。メールが来る前でしたら可能です。
メール info-customer@pillow.jp、あるいは、電話(0120-129-122 受付時間：10～15時土日祝日除く)にて当店までご連絡くださいませ

商品到着後の返品・交換

商品のご到着後、すぐにお手元に届いた商品に相違がないか、サイズ・カラーなどをご確認ください。
未開封の商品については、一部の商品を除き、商品到着後8日以内であれば返品および交換が可能です。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきますので、まずはお電話(0120-129-122 受付時間：10～15時土日祝日除く)でご連絡ください。

当店では、ご購入から20日間以内であれば、返品もしくは別の枕に交換可能な「寝ごこち安心保証」を設けております。
寝ごこち安心保証をご確認ください。

各種お問い合わせ

運営会社：まくら株式会社
お問い合わせTEL：0120-129-122（受付時間10～15時、土日・祝日を除く）
Eメール：info-customer@pillow.jp
商品返送先住所：〒270-1176　千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター

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